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半岛.综合体育入口:手机维修“猫腻”何在?

点击量:353    时间:2024-04-01

本文摘要:手机维修“猫腻”何在?

手机维修“猫腻”何在?

手机眼下已成为普通消费品,但随着手机的普及,手机维修却成了让大家头疼的事情,因为手机维修中“猫腻”太多,常常弄得消费者摸不着头脑。

手机维修中的“猫腻”何在呢?昨日我们走访了市12315指挥中心,那里的工作人员为我们揭露了其中黑幕,以便给大家提个醒。

一“墙”之隔让你不明白

涧西区的董先生新购买的手机出了一点故障,因为在保修期内,董先生就到售后服务点维修。

接待小姐拿了手机进到里间,不一会儿出来说:“手机进水了,得换个主板。”董先生清楚地记得自己的手机从来没有进过水,就问接待小姐手机啥毛病,人家一句“说了你也不懂”就堵了回来。董先生就纳闷儿:修电视、冰箱,顾客还能让维修人员说说毛病在哪儿,为啥修手机就不行?

12315的工作人员说,实际上,只要看一下手机维修点接待间与维修间的格局就能一目了然:手机维修间总是离顾客很远,远得让你看不到摸不着,专门让接待小姐从中穿梭,把手机传来递去。

这一“墙”之隔,便把许多猫腻隔在暗处,顾客根本不知情,更没法监督,消费者这时完全陷于被动!由于消费者不懂手机的毛病是大是小,一些维修商就蒙蔽你。他们采取的是“一蒙”、“二推”、“三拖”的办法:或欺你不懂,蒙你;或怪你不小心弄坏了手机,推辞不修,让你求他;或是觉得利薄,不愿修,就往后拖,拖得你又烦又无奈。

人为损坏获取利润

消费者将手机送修时,维修人员拿进维修间,出来后会告诉你:手机本身没有质量问题,人为造成手机进水,需要发回厂家维修。

消费者拿着手机看看,是有一些受潮的痕迹,自己还纳闷儿:手机咋会进水了?

12315的工作人员说,手机是人为原因造成的进水,但不是消费者,而是维修商。维修商与厂家签订有合同,每年的返修率和更换率高于合同上的标准时,厂家则会把维修商的盈利率往下降;如果返修率和更换率低于合同上的标准,则会奖励维修商。维修商为了获取更大的利润,往往人为造成手机损坏,在自己的维修店里进行维修,使用的配件也不是正规厂家生产的。

如何识破维修商的伎俩呢?消费者可向维修商索取邮寄单据,或可提前在手机上拨打*#06#,手机即可出现序列号,消费者可将此号码抄下来,如果手机更换了主板,出现的序列号和原来的是不一样的;如果没有更换主板,出现的序列号则和以前是一样的。此外,手机若更换了配件,消费者一定要让维修商在维修记录上填写清楚是什么牌子的配件。

电池上做手脚

电池是手机各个部件中返修率最高的,维修商从中获取的利润也较多。

一些大品牌的手机生产商,除了在销售时给手机配上一两块原装电池外,一般都不再单独销售手机原装电池。

部分维修商把顾客送修的手机原装配置中的电池用假电池调包,然后将换下的原装电池拿去出售获利。而这时到消费者手中的“原装电池”基本上都是假的。

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